家政保姆网高端家政保姆服务平台公司育婴师月嫂服务

作者|青禾 编辑|燕子

都说月子是女人的第二次生命，所以，生娃前我就精挑细选，问前辈、逛帖子、做比较，希望能选到一位称心如意的月嫂。我千挑万选，最后敲定一位50岁、入行5年的许阿姨。

非常幸运，42天月子期里我受到了许阿姨很好的照顾，不仅如此，我还从她身上，发现了很受用的职场经验。这笔月嫂钱，真是花得物有所值呀。

或许你以为，许阿姨备受认可，是因为她耐心细致，厨艺精湛，育儿经验丰富，还能帮助协调得了婆媳矛盾。

不，其实许阿姨并没有那么完美。至少我婆婆就不太满意，嫌弃阿姨做家务手重，嫌弃阿姨吃得多。

但我为什么还会很满意呢？因为阿姨真的是把产妇和小孩照顾得太好了。

许阿姨每周都根据产妇的恢复情况来安排月子餐。比如刚开始煮益母草茶、做生化汤等来排恶露，之后做红菇猪肝汤等来补血，再后来安排下奶的餐品促进泌乳。

可能市面上的月嫂都会帮产妇烧艾叶水来洗头洗澡，而许阿姨还会更进一步——帮我吹头穿衣，并尽职尽责地监督我洗澡后半小时内躺在床上静养，促进骨骼恢复。

月子里用水讲究，要等烧开的滚水放凉再使用。许阿姨不用提醒就会及把水壶灌满。年轻妈妈怕胖，她也会细心地撇掉面上的浮油。

她在意的远比顾客更多一些。

对小宝宝就更上心了。月子里我躺着喂奶，许阿姨特意做了两个靠枕，一大一小，大的给宝妈，小的给宝宝，细致地保护产妇和宝宝的腰椎颈椎。

我这是第二胎。之前大宝时也请、换过月嫂，加起来算体验过四个了，但是会给小宝宝垫靠枕的阿姨我还是第一次遇到。

我家小宝属于很爱哭闹的，但是许阿姨从来没有抱怨，不管她干得多累睡得多晚都会麻溜地起床，耐心地哄孩子、换尿布，还帮我拍了很多小宝有意思的照片，连我这个当妈的都没有如此上心。

坐月子嘛，关键的是产妇休息好、宝宝照顾好。许阿姨把我最看重的地方做得无可挑剔，其他的不那么重要的瑕疵忍忍也就过去了。

我联想到单位里一位脾气古怪的领导，他特别较真，特别死板，但也是行走的税法宝典，我们遇到税收业务问题，都得请教他这名权威，让人不得不服，高层也只能恭恭敬敬地把他奉为座上宾。

所以不要害怕自己有短板，把长板打造得无人能及，短板也就无人计较了。

靠谱的人是什么样的？最好的答案莫过于——凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

许阿姨在月嫂这一行业做了五年，自有一套工作流程。但是她不是只会埋头苦干，她会跟宝妈和家人解释为什么要这么做，时间为何要这么安排。

你可能会觉得，话这么多干嘛，麻溜地干完就得了。但我却觉得，适当的解释很有必要。有时，一些矛盾就源于双方彼此的“想当然”和不解释。

像我，特别不喜欢别人催着吃饭。每次阿姨一做完饭，就忙不迭地催促我赶紧上桌。我刚开始不能理解，太热乎的菜，一来烫嘴，二来吃得浑身是汗，衣服湿答答地粘在身上，特别难受。

许阿姨解释道：“产妇需要温热的食物来滋养脾胃，你从前贪凉，现在更要趁着月子期间好好补回来。”

说清楚了，我的接受度也就高了。

但是许阿姨不止做到这个程度。

有过一次磨合，她第二次便先用碗碟扣上饭菜，等那么五分钟再喊我吃，让我更好入口。吃完饭后，她会询问我衣服有没有湿，但凡有点汗渍她都让我换下来，丝毫不在意自己要多洗一套衣服（产妇的衣服都是手洗）。

你有要求，她有反馈。种种细节会让你觉得，跟许阿姨的沟通是有效的。跟这样的人相处，轻松愉快。

再联系到工作中，你是否经常埋头造车，却忽略了沟通解释？

沟通是一个编码与解码的过程。你运用自己的语言及行为向被沟通者发送并传递信息，但被沟通者一定能将这些信息解码成你想表达的意思吗？有的可能拒绝接收，而有的可能在这个过程中加入自己的理解与思想，这些都有可能造成执行结果的偏差。

因此，不要小看沟通的作用。认真解释、细心确认，好的工作结果一定离不开好的沟通。

我觉得月嫂阿姨挺不容易的，每家每户需求不同，月嫂进入一个陌生的环境，要做好本职工作，要照顾好产妇的情绪，还要平衡好夫妻、婆媳甚至亲家之间的关系，高超情商必不可少。

情商中有一点很重要，就是不玻璃心。

先前处过一个月嫂，她心高气傲，总觉得自己更专业，不愿意听我们家属的意见。

婆婆想让宝宝睡前洗澡，她辩解说醒来后洗澡更好；我怕寒凉不想吃银耳汤，她说月子期间吃点银耳没问题；老人想让她先焯水再炒菜，她不依不饶地解释“不是什么菜都需要焯水”。

其实这些问题说不上谁对谁错，大多数可以算作是习惯不同。无关痛痒的习惯改一改又何妨呢？可她坚持己见，反应颇大。我思来想去，只剩下一个原因：她陷入了过度自我保护之中，为了尊严，为了自我形象，选择拒不认错，似乎这样就站上了道德制高点。

但其实，工作中并不欢迎玻璃心的职工。

阿里巴巴的招聘曾公开表示，阿里招人条件之一，就是：人要皮实，不要玻璃心。

工作之中难免会遇到强势的上司、挑剔的客户，如果你玻璃心，如何受得了领导的批评，接受得了客户的否定？职场上，你越是玻璃心，越是寸步难行。

许阿姨就属于“脸皮厚”的那一类人。客户指出的问题她全盘接受，态度上还很谦逊，主动说：“尽管提，你们指出我的问题能更好改进我的工作。这样我进步了，你们也更满意。”

坦诚面对指责，反而让顾客不好意思，不会再那么针锋相对。

有句话叫做，想赚钱就得不要脸。用在这里也许不太贴切，但是我真心觉得，许阿姨能屈能伸，确实很适合做月嫂，也难怪她能够在这一行获得客户满满的好评，月薪2万往上，碾压一众白领。

听了我的描述，也许你会觉得，许阿姨并没有那么高大上，没有全方位碾压其他月嫂呀。

是的，正是因为许阿姨有缺点，我才觉得她值得大多数的普通人学习。

不求完美无缺，但求有所专攻，能有让客户割舍不下的优点；

不求面面俱到，但求沟通顺畅，能让领导放心让顾客满意；

不求八面玲珑，但求不玻璃心，能接受表扬也能吞得了委屈。

没有一步登天的捷径，普通如你我都是一点点磨练，在不完美中慢慢变好，在瑕疵中通往卓越。