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来源：【陕西网】

月嫂“进阶”

——记全国五一劳动奖章获得者王荣荣

本刊记者 刘洁玉

2018年10月13日，王荣荣看到客户对自己四个月育婴嫂工作的评价表，眼含泪光。

“这是我第一次当育婴嫂，客户在评价表的十项内容里全部填写‘非常满意’。我像一名得了满分的小学生，恨不得把这份喜悦和所有人分享。”王荣荣说，从那一刻起自己对未来的职业信心满满。

出生在安康市汉滨区关庙镇五台村的王荣荣，是名“85后”。四年时间，她从一名初入行的育婴嫂干到“全国技术能手”。

这是怎么做到的？

这个问题，王荣荣向同行姐妹们回答了无数次，有一条她觉得很重要：“只要你敬重自己的职业，就一定能得到社会的敬重。”

王荣荣（右三)给学员讲解母婴护理知识

新手

2015年7月，王荣荣的丈夫患急性淋巴癌去世。将近一年的治疗，除花光家中的积蓄外，还欠下30多万的债务。

“我儿子才三岁，父母年龄大需要照顾，也经常有人到家里催债。”王荣荣先后到美甲店打过工、自己摆水果摊、开小饭店……

2018年4月，王荣荣关了生意清淡的小饭店。没有了收入来源，可每季度近4000元的贷款利息必须按时偿还。“看着一条条招聘信息，工作是不少，但我都干不了，越瞅越心慌。”只有初中学历的王荣荣，没啥技术，去外地工作又走不开，只能硬着头皮往出闯一条路子。

一次偶然机会，王荣荣看到一则本地招聘月嫂的信息。“我早听说过，月嫂市场需求量大，薪水也比较高。”王荣荣说，苦于自己没从业经验，不敢迈入这一行。

要成为月嫂，得通过专业培训，拿到国家认可的从业资格证才能上岗。但1500元的培训费，让王荣荣犹豫起来。

就在这时，村里发了一则免费培训月嫂的信息，针对贫困户，线下课程培训费由安康市人力资源和社会保障局承担。王荣荣立马拨通了负责此次培训的家政服务公司经理的电话。

“我有从事餐饮的经历，所以家政服务员、育婴员、养老护理员这些职业都很适合我。”参加培训期间，王荣荣白天学习理论并详细做笔记，晚上照着笔记，拿出玩具娃娃练习头部抚摸，反复尝试，直到掌握最合适的手法和力度。

入户前该做哪些准备？如何和客户融洽相处？宝宝有症状如何处理？20天的培训，王荣荣写满三个笔记本，加上课后的苦练，以优异的成绩成了一名注册育儿嫂。

家政市场上经验丰富的育儿嫂年龄大多在40—50岁之间，只有32岁的王荣荣初入行，有客户质疑她的能力，面试了五次都没成功。

“只要你敬重自己的职业，就一定能得到社会的敬重。”王荣荣向客户承诺，可以免费试用三天，再确定是否续约。她为自己争取到照看八个月小男孩的机会。

王荣荣十分珍惜这次机会，她为客户和小孩分别准备不同营养成分的食物、为宝宝妈提供专业的育儿知识。凭借精湛的厨艺、周到的服务，打消了顾客疑虑，签订四个月的正式合同。

能手

王荣荣性格要强，她为自己确定的下一个职业目标是：成为月嫂。

在接下来的一年里，王荣荣自费上了两个母婴护理课程，加上之前服务质量和客户评价都达标，她如愿成了一名初级月嫂。

月嫂的工作能力有高有低，客户为了“避坑”，更相信熟人介绍。因为当育婴嫂时积累的人脉，王荣荣得到原来客户的不断推荐。

“照顾幼儿除了专业知识，还要注意细节，有很多病的前期症状都不明显。”王荣荣在给一个出生四天的女婴做抚触时，发现孩子的头不会往左偏，她怀疑宝宝斜颈，便告诉孩子父母。带孩子到儿童医院一检查，证实了王荣荣的判断。

就是这个细节，让客户对王荣荣十分信任，本来约定只服务26天，一下子延长到三个月。每天给孩子做长时间的按摩，王荣荣的双手拇指关节处患上腱鞘炎，疼的筷子都拿不了，只能用勺子吃饭。

三个月后去复诊，宝宝的脖子正常了，宝妈专门到王荣荣所在的家政公司去道谢。

营养配餐、科学育儿、小儿推拿……这些看似不难的育儿技巧，要想真正掌握，需要下大功夫。王荣荣坚持参加公司为在岗家政服务人员开展的提升培训，时刻不忘加油充电。

仅仅两年，王荣荣就成了一名高级月嫂，月收入过万元，曾经巨大的还债压力也得以消除。

2020年 4月，陕西省人社厅为即将举行的全国扶贫技能大赛选拔参赛人员。经过多轮比赛，王荣荣与来自镇坪县的另一名家政服务员通过复赛，代表陕西参加家政服务类比赛。

“宫保鸡丁、牛肉饼、果盘都要在规定时间内完成。”为了这场比赛，王荣荣围绕母婴护理、养老护理、家务料理三大类比赛内容进行了充分的准备。

正值伏天，王荣荣一头扎进安康市一家餐饮店的后厨，从食材的选择、切菜的厚薄到烹饪的技巧，跟着大厨们反复练习。

2020年8月12日，王荣荣走向决赛现场。尽管最后一个出场，但她从容不迫，最终获得了家政服务员比赛项目的金牌。第二年，王荣荣被人力资源和社会保障部授予“全国技术能手”。

从刚开始为了还债从事的家政业，到获得全国大奖，王荣荣成长可谓是“火箭速度”。每逢别人夸奖时，她总是谦虚地说：“自己是运气好，恰好选择了一个自己喜欢且适合的职业。”

王荣荣（左一）演示饭菜做法

老师

获奖之后，王荣荣的职业生涯又迎来一次进阶。家政公司结合王荣荣个人意愿，将她从一线月嫂转为培训人员。

从做到讲，刚开始时困难也不小，王荣荣“肚里有货讲不出来”，她再次像初入职时一样，从头学起。

培训中，王荣荣接触了许多学员，“在她们身上我看到了自己的影子，曾经的我也是那样迷茫、拘谨、不自信，甚至对这个行业抱有怀疑态度。”

王荣荣把自己的经历做成PPT，课间放给学员看。让她们了解到家政行业不但能挣钱，还能获得国家级荣誉，是一份有尊严、有社会地位的工作。

当学员们知道，面前这个圆脸、杏仁大眼、皮肤白皙，身着小格子西装的老师曾经和自己一样普通，现在竟然如此优秀，大家一下子找到了信心。

“月子期的三个阶段，可借鉴中医药食同源理论，结合产妇喜好，合理搭配食物，时刻关注产妇的心理变化，当好产妇的营养师和倾听者。”站在讲台上，王荣荣用心授业。

两年来，王荣荣所在的公司先后组织6000余名农村妇女参加免费的家政服务，蒋芳云就是其中之一。

参加完免费培训后，蒋芳云在安康市找到育儿嫂的工作。“我家里七口人，以前只靠我们夫妻打零工和种地挣点钱，三个孩子上大学，日子过得紧巴巴，成了月嫂，每月工资6000元，日子宽松多了。”

蒋芳云从围着锅台转的农村妇女成为持证的专业月嫂，整个人也自信起来。

“家政是诚实的行业，你的付出与收入是成正比的。你学得越多，客户就对你越尊重和信任，你努力得越多，挣得工资就越多。”王荣荣常常这样告诉自己的学员。

看着学员们在家政行业越干越好，王荣荣也很欣慰，“眼下互联网家政正在一线、二线城市被认可，这会给整个行业带来新的发展机会。”

王荣荣已经把目光瞄向家政行业的下一个风口。

（当代陕西 刘洁玉 ）

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