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节前家政市场调查:活儿多了,家政问题也跟着多起来了

时间:2022-09-02 23:41:28 | 浏览:3194

春节临近,省城家政服务市场空前火爆,人们急着约擦玻璃、打扫家等服务,准备亮亮堂堂、焕然一新过新年。根据太原市消费者协会最新发布的消费警示显示,当下家政服务业成为消费热点,相关投诉不断增多,消费者反映主要问题包括:部分家政公司缺乏诚信,不按时

春节临近,省城家政服务市场空前火爆,人们急着约擦玻璃、打扫家等服务,准备亮亮堂堂、焕然一新过新年。

根据太原市消费者协会最新发布的消费警示显示,当下家政服务业成为消费热点,相关投诉不断增多,消费者反映主要问题包括:部分家政公司缺乏诚信,不按时上门服务,推脱责任;部分家政公司从业人员素质参差不齐等,提醒市民选家政要谨慎。

是选择家政公司,还是邻里之间推荐的擦玻璃师傅,还是干脆自己擦?有没有擦玻璃神器?2022年1月11日、12日,山西晚报记者在省城多个小区进行了走访调查。

选家政公司 想着能放心

“我家刚擦完玻璃,用的是家政公司的师傅,来了两个人,忙活了好几个小时,花了400元。”太原市经园路山水庭院小区的李女士,已经是第十年找家政公司给家里擦玻璃了,先后换了4家,对家政公司提供的服务有着很深的体验。

李女士最初用的是太原一家小的家政公司,都是年根临时招聘的人,简单培训一下就去家里擦玻璃了,擦得不太干净。第二年,她就冲着口碑换了一家宣传“全国连锁”的家政服务公司,第一次共有3名师傅上门服务,还戴着鞋套,干活很是利落。这家公司按工时收费,50元/小时。费用有点儿高,李女士家擦玻璃得500元,办会员卡的话,存1000元能打8折,就办了个1000元的会员卡,次年对方的服务也比较满意,李女士就续了一张3000元的会员卡,能打7折。

没想到,这张卡才用了一次,这家连锁的家政服务公司就跑路了,卡里还有2700元,李女士给当时办卡的师傅打电话,对方说他也没办法,他已经离开这家公司了。李女士得知,被卷款的市民有二三百人,大家当时曾向有关部门反映,但一直也没有下文。

吸取了惨痛教训后,李女士在选择家政公司的时候,把目光放在了本地、有资质、排名居前的家政公司,并且不再办会员卡。“贵就贵点儿吧,总比又跑路了强。”李女士无奈地说。

家住青年路的郭女士,也是多年选择家政公司打扫家,办理会员卡后遭遇过家政公司关门,被另一家公司接手,要想用卡里的钱必须再充值。

选邻里朋友推荐的 想着能省钱

“亲们,谁家有擦玻璃师傅的电话,帮忙发一下。”“推荐薛师傅,刚给我家擦了,感觉还行。”

“大概多少钱?”

“90平米的家,120元。”

1月10日早晨,五一路一小区业主群里,业主们友好互动。

下午的时候,情形发生了变化。

“不行,擦了两扇窗户,玻璃上还花呢,窗户边框的土也弄不干净。”

“不好意思啊,叔,我家的还可以,他们是不是急着赶活啊,要不我给他打个电话吧?”

“不用了,我已经让他们走了,谢谢了。”

最近,微信业主群、家庭群、单元群里,经常有咨询擦玻璃的,这种邻里间、亲人间推荐的,大多为擦玻璃的零工,他们揽活大多通过居民们口口相传。有的收工后,走在小区路上,还向居民询问“擦玻璃不”。

这种的费用一般比较便宜,以一个90平方米的家擦玻璃为例,家政公司最少也得200元,他们则需要120—150元。

采访中,山西晚报记者了解到,这种熟人推荐的,服务质量一般还可以,在不少老小区,就有常年固定给居民擦玻璃的,每年腊月前后就忙活起来了,但也会出现擦不干净的情况。

近几年,网上家政服务也成为不少年轻人的选择,山西晚报记者在太原58同城上看到,家政服务包括新居开荒、玻璃清洁、灶台清洗、地面清洁等,玻璃清洁价格为10—15元/平方米,有的按小时计费,90—100元/2小时。

选擦玻璃机器人 实现擦玻璃自由

而今,越来越多的智能家用电器进入百姓家,擦玻璃机器人就是新宠之一。

“有了擦玻璃机器人这个神器后,再也不用找人来家里擦玻璃了,一年四季,你啥时候看见玻璃脏了,随时可以让它擦干净,父母那边的抽空也一起擦了。”说起自己新入的神器,33岁的郭先生一脸高兴。郭先生两口子平时工作忙,每年年底顾不上打扫家,年迈的父母着急地跑到家里去给他擦玻璃,郭先生家住12层,安全问题让他很是担心。

在东岗路中正锦城居住的66岁的刘兰兰,正在享受擦玻璃机器人的乐趣:在清洁布上喷点玻璃水,把擦玻璃机器人接上电,它就牢牢地吸附在玻璃上,按一下启动开关,它就自动擦起玻璃来,还挺干净的,不像以前手工擦玻璃,最后还需要用纸过一遍。这个是她女儿送给她的。

“好用是好用,就是价格贵。便宜的一台一千多元,贵的要三五千元。”刘兰兰有点儿心疼,但女儿有自己的理由:解放了双手,不用爬上爬下、户外危险作业,实现了擦玻璃自由,而且能用好多年,这样算下来就不贵了。

王强使用过几次擦玻璃机器人,他最大感受就是,比较智能,既能自己规划路线,又能人工控制,大面上的玻璃都擦得干净,边角清洁效果不如人工干净,清洁布需要多备几个,一扇窗户需要一两个清洁布,清洁布脏了得手洗,他期望着能更智能些。

家政公司、网上家政服务、亲友熟人介绍、擦玻璃神器……市民擦玻璃有多种选择,山西晚报记者注意到,太原市消协最新发布的消费警示,提醒广大消费者,选择家政服务公司要“六看六注意”:

一看家政公司经营资格,注意公司是否有营业执照,尽量选择信誉好、服务规范合法的家政公司。

二看家政公司合同协议,注意条款细化,约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任,尤其是一旦出现侵害消费者合法权益的行为,公司应主动承担的责任。

三看服务人员健康码和行程码,注意其健康状况,并尽量全程佩戴口罩。

四看家政公司安全防护措施,注意在高空作业时是否为服务人员购买人身保险,以免出现纠纷时消费者自己承担损失。

五看家政公司服务人员素质,注意不要贪图便宜选择素质低又没有经过培训的服务人员。

六看家政公司有无票据,注意留存协议和有效票据凭证,避免出现问题后难维权。

如果遇到消费纠纷,消费者可先行与商家协商处理,协商不成的可以向消费者协会或者有关行政部门投诉,也可以向法院直接起诉,以维护自己的正当权益。

采写:山西晚报全媒体记者 程洁

来源: 山西晚报

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