摘要：一、家政服务行业概况家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等提供照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。家政服务行业可以分为家居清洁、搬家、母...
一、家政服务行业概况
家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等提供照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。
家政服务行业可以分为家居清洁、搬家、母婴护理、家装保养、家庭烹饪、养老服务、家庭教育、医疗服务等。
家政服务行业的分类
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二、中国家政服务行业市场发展现状
老龄化趋势的日益严重、二胎政策的放开以及就业观念的转变推动了家政服务行业的发展，在就业形势逐年严峻的情况下，越来越多劳动人口投身于家政服务行业，家政服务行业规模呈进一步扩大趋势。2020年中国家政服务行业市场规模高达8782亿元，同比2019年增长25.91%。
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2015-2020年中国家政服务行业从业机构数也逐年上升，从25.62万家增加至164.06万家。截至2021年4月，中国家政服务行业从业机构数高达212.48万家，与2015年相比增加近8.3倍。
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从2015年起，我国家政服务业从业人数持续增长。截至2020年，中国家政服务业从业人数已达3696万，同比2019年增加9.67%。
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中国家政服务业月平均工资也得到了快速的增长，2020年月平均工资高达约9100元，比2019年增长28.17%。
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三、中国家政服务行业用户端分析
中国家政服务使用场景前三分别是家居保洁、搬家、母婴护理，其中家居保洁拔得头筹，占比54.9%。随着人口老龄化的加深以及二胎政策的放开，预计母婴护理和养老服务的占比会进一步提升。
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从性别来看，2021年3月中国家政服务行业用户中，男性消费者稍微偏多，但总体性别分布均匀。
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从年龄段来看，2021年3月中国家政服务行业用户以中青年消费者为主，31-40岁、26-30岁的用户分别占比38.4%和28.7%。
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2021年3月中国家政服务主要集中在一二线市场，这两个市场的占比之和高达67.7%；随后是三线城市、四线城市及其他，分别占比20.9%、11.4%。
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四、中国家政服务行业未来发展趋势
1、国家政策助力家政行业良好发展
近年来，我国家政服务业快速发展，但仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。2019年6月26日，国务院办公厅发布了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，作为促进我国家政服务业提质扩容、实现高质量发展的含金量很高的政策性文件，有36条具体政策。国务院“家政36条”关注家政服务业如何“提质扩容”，就是要在坚持以人民为中心的发展理念基础上，采取多种支持政策，加大国家治理力度，形成有效的治理制度，以提高家政从业人员素质，激发更多社会力量参与，更好地满足新时代人民对美好生活的向往。
2、“互联网+家政”成新热潮
随着互联网的不断普及，以及从行业发展来看，“互联网+家政”是大势所在，鼓励家政企业开设在线平台，通过智能管理平台和智能匹配系统，实现用户、订单、服务人员的无缝对接；登记双方需求和技能，对客户和家政人员进行“画像”，实现供需精准、高效、智能匹配；建立对雇主、中介和家政服务人员的立体评价体系，订单完成后，雇主和家政从业者互评，这既可以成为一种双向监督约束，也可以为其他人选择服务提供依据和参考，弥合传统家政中供需双方之间的信息鸿沟。
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