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“萌新”如何成为“李佳琦”?珠宝直播基地“保姆式”辅导丨水贝电商深调研

2023-05-30 19:51:57 1615

摘要: 重播 ...

不会播,没人看,怎么办?

每周,基地会面向商家举办1—2场培训。既有面向新手小白的课程,也有面向熟手的进阶内容。由从事珠宝销售多年、又了解平台规则的资深讲师开展授课。

在全国,这是唯一为商家免费提供赋能培训的抖音珠宝电商直播基地。

“每场培训都有二三十家商家报名,很多场次都会爆满。” 吴欢钦表示,其中,《主播话术》《体验分讲解》《没流量,赶紧来复盘》是最受大家欢迎的课程。

“每节课的答疑环节,老师会直白地指出我们的问题,令人受益匪浅。”有学员表示。

新手“上路”后,基地会继续跟踪,扶持、引导商家逐步提升流量、订单量。

目前,基地入驻的黄金珠宝企业超过3500家。“不直播的就会来办理退出,现在大部分账号都是坚持在播的。”

每件产品发货前都要质检

直播开了,客户下单了,线下还有大量的工作和服务。

所有商家在抖音平台所销售的货品,都要经由基地QIC,即质检仓一体化运营中心,统一质检、统一发货。

黄金珠宝首饰往往客单价较高,消费者购买时有许多顾虑。产品是不是真材实料?纯度、克重够不够?跟商家宣传是否一致?这也是黄金珠宝电商消费的一大痛点。

质检能帮消费者把好这道关。

质检窗口

基地在万山珠宝园B座7楼设置了质检窗口,珠宝国检(NGTC)、华津国检(HJTC)、广东省检(GDTC)三家检测机构入驻。

在入库时,工作人员会观察货品外观、材质,确保与销售的货品一致。

质检环节,相关机构对货品“鉴定验真,一物一证”。

例如,金、铂、银等贵金属,纯度需要在GB 11887《首饰 贵金属纯度规定及命名方法》允许范围内;含量应符合国家标准GB 11887-2012对贵金属含量的要求;熔炼的硬足金,维氏硬度值不能低于60 HV 0.2/10。

不合格的货品会被“驳回”给商家,并要求重新发送合格货品。这样的商家会被记录,影响店铺评分。

货品合格,就能进入发货环节。

(图3)物

下午4点左右,记者在基地看到,物流中心的货架上都堆满了当天要发出的货品,按品牌分类,装在不同的框子里。

过年期间、“双11”“618”等电商购物节期间,是发货最繁忙的时候。

吴欢钦表示,今年以来,基地日均发货量在15000单以上,单价以客单价千元内为主,其中300~600元区间的最多,日均GMV超1500万元。

在他看来,基地成立3年多,入驻商家、订单量快速增长;不少新手主播逐渐成长为了“资深主播”,也诞生了一批评分、订单量较高的优质账号,以及单场直播超亿元的“头部主播”。

去年受到疫情影响,一些商家的销售额出现下滑,“今年,热闹的场景又回来了。”

【文字】南方+记者 夏凡

【图片/视频】受访单位提供

【作者】 夏凡

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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